常见问题

我们提供一般性的信息咨询和服务协助，具体服务范围以平台公示的服务类目为准，不包括医疗诊断、处方开具或药品销售。

服务适用地区以平台注册页面显示的可选地区为准，部分服务可能因当地法规限制而无法提供，请在注册时确认您所在地区是否在服务范围内。

一般流程为：注册账号→选择服务类型→提交所需资料→等待审核→获得反馈结果。整体时长因服务类型和资料完整性而异，通常在提交完整资料后3-7个工作日内完成。

您需要准备有效身份证明文件、联系方式等基础信息，具体所需资料会根据您选择的服务类型在提交页面明确列出，请按提示准备。

提交的资料仅用于您所申请的服务处理及必要的身份核验，我们会按照隐私政策和相关法律规定进行存储和使用，不会用于其他未经授权的用途。

我们采用加密传输和安全存储技术保护您的个人信息，严格遵守数据保护法规，仅授权人员可在必要范围内访问，不会向无关第三方泄露。

资料提交后，我们会在1-2个工作日内完成初步审核并反馈，如需补充资料会及时通知您；最终结果通常在资料齐全后3-7个工作日内提供。

可以先提交部分资料启动流程，但服务处理可能会暂停直到您补齐所有必需资料，为避免延误建议您尽量一次性提交完整资料。

可以，在服务最终完成前，您可以通过平台功能修改或补充已提交的资料，修改后审核时间可能重新计算，请注意及时关注审核状态。

服务完成后，您的资料会按照法律要求和隐私政策进行保存一定期限以备查询和争议解决，保存期满后将安全删除，您也可以按平台规定申请提前删除个人资料。